Les produits commandés, en stock, sont livrés dans un délai de 1 à 5 jours en France métropolitaine, par acheminement postal par LA POSTE (à l'initiative exclusive du vendeur) à l'adresse mentionnée par le client sur sa commande. 

Lorsque le produit n'est pas livré dans les 30 jours après la validation de la commande, le client peut demander la résolution de la vente, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de 2 mois à compter du dépassement de la date limite de livraison. 

Il appartient au client destinataire de vérifier le bon état des colis et marchandises et d'apposer les réserves d'usage sur les récépissés de transport s'il y a lieu et de confirmer les dites réserves à notre société par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 2 jours qui suivent la réception des marchandises selon les articles 105 et suivants du Code du Commerce.

Toute réclamation, de quelque nature que ce soit, devra être formulée par écrit dans un délai impératif de 7 jours. A défaut, elle sera irrecevable. Le client s'engage, après ouverture et vérification du contenu du ou des colis en présence du transporteur, à signer le récépissé de livraison présenté par le livreur.

En cas de problème, le client portera toutes réserves correspondantes aux observations constatées sur la feuille d'émargement, fera co-signer le livreur et conservera un exemplaire du document. En cas d'avarie de transport, le client doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer « Refus pour avarie » sur la feuille d'émargement faute de quoi tout recours contre ce dernier serait impossible.

Pour tout retour, les frais de transport sont à la responsabilité de l'acheteur.

Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l’acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction. Dès lors, toute réclamation liée à l’état des produits livrés ne pourra être reçue. En cas de livraison non conforme à la commande en qualité ou en quantité, le client doit en informer lartemisiabijouxorgonite.com, en indiquant la référence de la commande. Aucune reprise de marchandise ne pourra être consentie sur les fabrications personnalisées ayant fait l'objet d'un accord initial du client, même en cas de variation de teinte ou de modifications rentrant dans le cadre des procédés de fabrication.

 

Tous les produits vendus restent la propriété de lartemisiabijouxorgonite.com  jusqu'à exécution par le client de toutes ses obligations et spécialement jusqu'au complet paiement du prix. Toutefois les risques sont transférés dès la livraison. lartemisiabijouxorgonite.com  pourra se prévaloir de la présente clause de réserve de propriété huit jours après envoi d'une mise en demeure de payer par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l'acheteur et restée sans effet. Les produits devront être restitués à notre société immédiatement aux frais, risques et périls du client qui s'y oblige et ce, sur simple demande.

Echange, remboursement

1. Éligibilité au remboursement et à l'échange :

   - Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, c'est-à-dire non portés, non endommagés, ne comportant aucune trace de micro-rayure et dans un état neuf.

   - Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas éligibles au remboursement ni à l'échange.

2. Droit de rétractation de 14 jours :

   - Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles, hors fabrication sur mesure ou personnalisés.

   - Pendant cette période, vous avez le droit d'annuler votre commande ou de nous retourner l’article. 

   - Les articles retournés dans le cadre du droit de rétractation doivent être en parfait état, non portés, et dans leur emballage d'origine.

3. Processus de retour et d'échange :

   - Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : christophechaumet00@hotmail.fr

   - Vous devrez fournir la preuve d'achat, comme un reçu ou une facture, lors de votre demande de retour ou d'échange.

   - Une fois que votre demande de retour ou d'échange est approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner les articles.

4. Frais de retour :

   - Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, Il est obligatoire d’utiliser un envoi suivi.

Nous vous recommandons d'utiliser les services de la poste.
Toutefois, veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que le colis nous parvient en toute sécurité.

• Emballez les articles en toute sécurité, par exemple dans une boîte en carton, une enveloppe à bulles ou tout autre emballage de protection.

• Joindre le nom complet de l'acheteur ou le numéro de commande.

  Le retour de votre achat doit être effectué avec un n° de suivi Colissimo. Conformément à nos conditions générales de vente, le retour est à la charge de l'acheteur.

• Les articles doivent être retourner dans son écrin d'origine, intact, propre et non porté.

• Le colis retour devra être accompagné de l'attestation d'achat.

• Les article personnalisés, ne sont ni repris, ni remboursés du fait de leur caractère unique.

5. Inspection et traitement des retours :

   - Tous les articles retournés seront soumis à une inspection minutieuse de la part de notre atelier pour vérifier leur état d'origine et leur éligibilité au remboursement ou à l'échange.

   - Si les articles satisfont à nos critères d'éligibilité, nous procéderons au remboursement ou à l'échange dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des articles retournés.

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :

• non porté,

• en parfait état,

• complet,

• dans son emballage d’origine,

• retourné dans des conditions permettant sa revente.

Tout article présentant des traces d’usure ne pourra être remboursé.

6. Options de remboursement ou d'échange :

   - En cas d'éligibilité au remboursement, vous pouvez choisir de recevoir un remboursement du montant total de l'achat ou un crédit pour un achat futur (hors frais de livraison initiaux qui ne sont pas remboursés).

   - En cas d'éligibilité à l'échange, vous pouvez choisir un autre article de valeur égale ou supérieure, en payant la différence le cas échéant.

Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, nous vous créditerons sur celle-ci. Attention, il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

 

Contactez nous avant toutes actions afin de régler votre demande. 06 86 06 10 06. Merci.

« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM MEDIATION CONSOMMATION
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE»